発送について
送料はいくらですか?
送料はご注文金額が8900円以上で無料(除外エリアなし)
※商品によって分割での発送になる場合があります。
スマート配送対象商品は全国一律200円
(ゆうパケットをメインとした追跡のある配送)
複数のご注文は宅急便等での配送で全国一律600円
(九州・沖縄は一律¥990)
配送会社は指定できますか?
配送会社は選択できませんので予めご了承ください
何日で届きますか?
最短で土日祝日を除き注文日の翌日~翌々日のお届けです。(即納商品)
ご予約商品のお届け日数は各商品ページをご覧ください。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。
予めご了承いただけましたら幸いです。
配送日指定はできますか?
配送日の指定は承っておりません
不在等でお荷物がお店へ戻ってしまった場合はどのようになるのでしょうか?
当店より再度発送させていただきます。誠に恐れ入りますが送料は着払いにてお客様負担になります。再発送によるキャンセル等はできませんのであらかじめご了承ください。発送商品は各配達業者の保管期限内にお受け取り下さいますようよろしくお願いいたします。
お支払い方法について
お支払いにはどのような方法がありますか?
下記の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・あと払い(Paidy)
(銀行振り込み・コンビニ決済対応)
・shop pay
・Apple Pay
・PayPay
・Google Pay
・PayPal
・LINE Pay
・楽天ペイ
現金でのお支払いをご希望の場合「あと払い(Paidy)」をご利用ください。
現金で支払いたいのですが?
あと払い(Paidy)をご利用ください。
あと払い(Paidy)は、面倒な事前登録なく、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。
お近くのコンビニエンスストア・銀行などで翌月まとめてお支払いできるので、インターネット上でのお買い物が初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。
あと払い(Paidy)に関して詳しくは公式サイトをご確認ください。
あと払い(Paidy)公式サイト↓
決済方法にShop Payとありますがどんなものですか?
Shop Payにご自身の住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降Shop Payを有効化しているストアで買い物をするとき、保存した情報を使用して簡単に決済ができます。
Shop Payのセキュリティーは?
Shop Payに保存したデータを使用するためには、スマホに送信されるSMSの6桁のShop Payコードが必要になるため、安心して利用できます。
Apple Payのお支払い方法が決済画面に表示されないのですが?
Apple Pay決済はApple製品使用(iPhone等)の際に決済画面に表示されます。 また、Safariでの検索が必要になります。
ご注文の流れについて
ご注文が確定したら、以下の流れでお届けします
①注文
↓ ご注文は24時間365日いつでも承っております。お気軽にご利用ください。
②注文確認メール
↓ ご注文後、当店より自動返信メールが届きます。
↓ メールが届かない場合、メールの受信設定を確認ください。
↓ 詳しくは「よくある質問」→「メールが届かない」をご覧ください。
③お支払い方法
↓「クレジットカード決済」「銀行振込・コンビニ決済」「Apple Pay」等、各種お支払い方法をご用意しています。
↓ 詳しくは「よくある質問」→「お支払い方法」をご覧ください。
④発送
↓入金確認がとれたら発送準備に入らせて頂きます。
⑤発送完了メール
↓当店から発送が完了したことをメールにてご連絡いたします。
⑤お客様にお届け(到着)
お客様に商品はお届けされます。
当ショップでは取扱商品が正規韓国子供服メーカーからの輸入品となっております。
海外製品の特徴である縫製の甘さ等ございますので、発送前の検品には細心の注意を払っております。
万一製品に不備が御座いましたら、返品又は交換対応させていただきますのでご安心下さい。
ディスカウントクーポン
2つ以上のクーポンを併用できますか?
システムの関係上、一回の注文につき、1つのクーポンのみご使用いただけます。併用はできません。
クーポンを入力し忘れて決済しました
誠に恐れ入りますが、クーポンコード入れ忘れによる決済後のディスカウントやキャンセルは致しかねております。
ショップへのお問い合わせについて
ショップへのお問合せ・質問はどうしたらいいですか?
当ショップへのお問い合わせ対応は、ホームページの「お問い合わせ」フォームまたはチャットから承っております。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
Instagram等SNSでのメッセージは業務繁忙時に対応はできません。
あらかじめご了承ください。
営業時間 : 平日10:00~17:30
所在地:〒990‐0039
山形県山形市香澄町1-17-33
事業者:K&D
お電話でのお問い合わせはできますか?
ご用件の間違え防止等のため、お問い合わせ対応は、お問い合わせフォームもしくはチャットから承っております。お電話でのお問い合わせは受付致しておりません。あらかじめご了承ください。
注文のキャンセル・ 変更について
注文のキャンセルはできますか?
恐れ入りますが、皆様へ商品をより早くお届けする為、ご注文後のキャンセル・注文内容の変更を致しかねます。 十分にご検討のうえご購入をお願い致します。
間違って注文してしまった
サイズ、カラー間違いやクーポン入力忘れでご注文いただいた場合、対応できかねております。
返品・交換について
返品・交換はできますか?
万一製品に不備が御座いましたら、返品又は交換対応させていただきます。
お客様都合での返品・交換は、原則としてお断りしております。
また、商品タグや梱包袋および貼付している管理番号などが無い場合の返品・交換も基本的にはできかねますので、あらかじめご了承ください。
価格やサイズなど、商品詳細ページでよくご確認いただいたうえでご注文ください。
万一、不良品が届いた場合や、注文内容と違う商品が届いた場合は、速やかに返品または交換対応させていただきますのでご安心下さい。
会員登録について
会員登録はどこからすればいいですか?
こちらからご登録ください。
会員登録とはどのようなことをすればいいですか?
会員登録はメールアドレスとパスワードを入力するだけの簡単な登録です。
【会員登録画面】
会員になると、マイページから注文履歴をご確認いただけます。
また、次回ご注文時より、お名前や住所、お支払い方法などの入力が省略できます。
会員登録をしなければ購入できないのですか?
会員登録をしなくてもゲストとして購入できます。なお、当ショップの会員登録はメールとパスワードのみ登録なので非常に簡単です。
以前購入したのですが、ログインできません
当ショップは会員の方もゲストの方(会員でない方)もご購入いただけるようになっています。おそらく、ゲストとして購入頂いている可能性があります。(もしくはパスワードが異なっている)ゲストとして購入された方は、新規会員登録後、ログインして頂けます。会員登録は下記のリンクからどうぞ。
会員登録はメールアドレスとパスワードの設定のみで非常に簡単です。会員登録後はマイページが作成されご自身の購入履歴などを閲覧できます。
その他
注文確認メールが届かない
※キャリアメール(@docomo等)以外のアドレスのご使用を強くおすすめします。キャリアメールをご利用の客様より「注文確認メールが届かない」といったお問い合わせを多くいただいております。
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
なお、ご注文確認メールは自動配信となっております。
キャリアメール(@docomo等)をご利用の場合、ご注文完了確認メールが届かない場合があります。※迷惑メール対策の強度をご確認ください。URL付きメールやHTMLメールの受信ができなくなっている可能性があります。
※ドメイン指定でchocoluvice.comからのメールを受信できるように設定ください。
購入の際に入力したメールアドレスを変更したいのですが?
チャット又はメールにてご連絡ください。その際、新しいメールアドレスを忘れずにご記入ください。
購入時、毎回お届け先住所を入力しなければならないのですか?
初回のみお届け先住所を入力いただくと、次回以降入力は不要です。
Contact
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